Términos y condiciones

Stock y plazo de entrega : 

  • Disponemos un amplio stock con entrega en 24/48h* para la mayoría de los productos de esta web. 
  • A pesar de ello no podemos disponer permanentemente de todos los componentes, modelos, colores, tallas.
  • Para productos fuera de Stock el plazo de entrega es de 72h* aprox.
  • Nuestra condición de empresa familiar nos permite un trato mas cercano y rápido con el cliente por lo que podemos ofrecer o aconsejar productos alternativos.
  • En el caso de rotura de stock nos ponernos en contacto con usted para informarle de la circunstancia y acordar la fecha de entrega prevista. Si esta no es aceptada por usted nos comprometemos a la anulación del pedido al reembolso del importe.
Proceso de compra:
  • Al recibir el pedido, se procederá a identificar el producto (disponibilidad), certificar precio, gastos de envío y procederemos la preparación del pedido.
  • Los envíos se realizan por transporte urgente  con entrega personal a domicilio.
  • Los artículos pueden sufrir modificaciones en su aspecto o estética sin previo aviso por parte del fabricante o el distribuidor, por lo que en algunos casos las imágenes pueden no corresponderse con el diseño final del artículo.
  • Nos ajustamos a las características que el fabricante o distribuidor nos ofrecen, pero no podemos asegurar completamente que el artículo tenga el mismo aspecto que aparece en la fotografía.
  • Puede solicitar imagen real del articulo por Mail, Whatsapp, Telegram o Messenger.

Condiciones de Venta:

  • Nos reservamos el derecho de desestimar la venta si alguno de los procedimientos de compra se se considera uso fraudulento o malintencionado.
 
Devoluciones:
 
  • Aceptamos el cambio o la devolución de sus productos en el plazo máximo de 15 días desde la fecha de compra, siempre que éstos no hayan sido usados, montados, manipulados o sometidos a desgaste y se devuelvan en perfecto estado y dentro de su embalaje original. 
  • El importe se devolverá por el mismo medio de pago en que fue abonada la compra y en su caso el resguardo de pago con tarjeta. La parte devuelta será la correspondiente a los artículos enviados los cargos de portes no serán devueltos.
  • Es posible canjear el reembolso por un vale o cupón para una siguiente compra que emitiremos al usuario al recibir el material devuelto.
  • Los costes por cambios en el lugar de entrega una vez enviado el pedido o segundas direcciones no especificadas correrán por cuenta del cliente.
  • No se aceptan devoluciones de productos perecederos (alimentación).

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

  • En caso de de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento. El cliente estaría obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos.
  • Por este tipo de devolución no se cobrará ninguna penalización pero tendrá un coste directo de devolución de 7 € en concepto de gastos de manipulación y realmacenaje.  
  • Los gastos derivados del transporte por este tipo de devoluciones correrán a cargo del cliente y se realizaran por sus propios medios. En algunos casos desde Ciclos Almozara podemos ofrecerá la posibilidad de utilizar nuestros transportistas para realizar dichas devoluciones. 

Tiempos de envíos:

  • Los envíos de los productos en stock se realizaran a la mayor brevedad posible. Teniendo en cuenta los horarios comerciales y tiempos de las empresas de transporte. Como norma general se realizaran los envíos al día siguiente de recibir el pedido en nuestra web.
  • Los productos fuera de stock serán indicados mediante correo electrónico, SMS o Whatsapp y se indicará un plazo aproximado de entrega.
  • Los tiempos de transportes son orientatívos y no nos podemos responsabilizar de retrasos en la entrega de los envíos por lo que no se aceptaran reclamaciones al respecto.

Cancelación de pedidos:

  • En caso de productos fuera de stock o en un retraso importante a la hora de realizar el envío (excluido tiempo de transporte) el cliente podrá cancelar el pedido y se procederá a la anulación así como el reembolso integro del importe abonado mediante el método en el que se realizó la venta.
  • Nos reservamos el derecho de desestimar la venta si alguno de los procedimientos de compra se se considera uso fraudulento o malintencionado.

Seguridad protección a compradores:

  • Trabajamos día a día para ofrecer la mejor calidad y servicio. Nuestros productos están garantizados por la garantía oficial del fabricante.
  • En caso de aparecer un fallo o defecto en el producto ponemos a su servicio la posibilidad de gestionar la garantía. Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones y posterior entrega al cliente correrán a cuenta del cliente. En caso de ser aceptada la garantía los gastos de envío correrán a cargo del fabricante.
  • El fabricante tiene la potestad de aceptar o declinar la posible garantía. Ciclos Almozara no se hace responsable de esta decisión y no se hará cargo de posibles reclamaciones al fabricante por parte del cliente.
  • Disponemos de hojas de reclamación a disposición de nuestros clientes. 

Privacidad y protección de datos:

  • En la recogida, procesamiento y utilización de datos personales, nos atenemos estrictamente a las disposiciones de la Ley sobre la protección de los datos. Nosotros recogemos, almacenamos y procesamos tus datos a efectos de la tramitación completa de tu compra, incluidos posibles casos de garantía posteriores, para nuestro Servicio de Atención al Cliente, para la administración técnica, así como para nuestros propios fines de marketing.
  • Tus datos personales solo se transmitirán o traspasarán a terceros cuando esto sea necesario a efectos de la tramitación contractual o de la facturación. En el marco de la tramitación del pedido (como, por ejemplo, transportista, empresa logística, bancos) reciben los datos necesarios para la tramitación del pedido y del suministro. Los datos así transmitidos solo pueden ser utilizados por nuestros proveedores de servicios a efectos de cumplir con su cometido. Una utilización distinta de las informaciones no está permitida y tampoco la llevará a cabo ninguno de los proveedores de servicios que hayamos subcontratado.
  • Si desea cambiar, rectificar o anular sus datos como cliente puede escribirnos al correo fernandoalmozara@gmail.com y realizaremos las gestiones que nos solicite.
  • Ciclos Almozara no tiene acceso en ningún momento a los datos de sus tarjetas bancarias asi como sus cuentas de paypal. Estos servicios se gestionan mediante conexión segura directamente con los servidores correspondientes.

Disponemos de financiación. Consultar condiciones.

* Los tiempos de en reparto son orientatívos y no nos podemos responsabilizar de retrasos por parte del transportista lo que no se aceptaran reclamaciones al respecto.

 

Sitio Web: http://www.ciclosalmozara.es
Razón social: Ciclos Almozara S.C.
CIF: J-99308264
Datos de contacto: C/ Almunia de Doña Godina nº 20 Local
50003 Zaragoza (España)
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